Как посмотреть статус заказа розетка

РОЗЕТКА. УА

LIMITED LIABILITY COMPANY ROZETKA. UA (LLC ROZETKA. UA)

Вы просматриваете автоматический перевод информации о компании на русский язык, рекомендуем использовать оригинальные данные на Украинском языке. Перейти на украинский

Контрагент ТОВ «РОЗЕТКА. УА» зарегистрирована 24.06.2010 по юридическому адресу Україна, 01103, місто Київ, БУЛЬВАР ДРУЖБИ НАРОДІВ, будинок 8-А. Руководителем организации является КОШЕЛЬ РОМАН БОРИСОВИЧ. Размер уставного капитала составляет 1 000,00 грн.. На момент последнего обновления данных 29.09.2021 статус организации — Не пребывает в процессе прекращения.

• КОШЕЛЬ РОМАН БОРИСОВИЧ , 24.06.2010 — керивник

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ

• 45.32 Розничная торговля запасными частями и принадлежностями для автомобилей
• 77.40 Аренда интеллектуальной собственности и подобной продукции, за исключением работ с защищенными авторскими правами
• 46.42 Оптовая торговля одеждой и обувью

• 46.43 Оптовая торговля бытовыми электротоварами
• 46.51 Оптовая торговля компьютерами, периферийным компьютерным оборудованием и программным обеспечением
• 47.54 Розничная торговля электрическими бытовыми приборами в специализированных магазинах
• 47.71 Розничная торговля одеждой в специализированных магазинах
• 47.72 Розничная торговля обувью и кожаными изделиями в специализированных магазинах
• 46.19 Деятельность агентов по торговле товарами широкого ассортимента
• 47.91 Розничная торговля через фирмы, выполняющие заказы по почте и через интернет
• 47.99 Другие виды розничной торговли вне магазинов, торговых палаток или рынков
• 63.11 Услуги по размещению и переработке данных и другие услуги
• 63.12 Веб-порталы
• 73.11 Рекламные агентства
• 73.20 Исследование конъюнктуры рынка и изучение общественного мнения
• 46.49 Оптовая торговля прочими бытовыми товарами
• 66.22 Деятельность страховых агентов и брокеров
• 47.77 Розничная торговля часами и ювелирными украшениями в специализированных магазинах

Все Виды Деятельности Скрыть

В цей день ми додатково зробили перевірку, та отримали такі дані.

Повні та актуальні дані на сьогодні, доступні в бізнес пакетах або в добовій ліцензії. Пройдіть бізнес реєстрацію або придбайте добову ліцензію.

В цей день ми додатково зробили перевірку, та отримали такі дані.

Повні та актуальні дані на сьогодні, доступні в бізнес пакетах або в добовій ліцензії. Пройдіть бізнес реєстрацію або придбайте добову ліцензію.

Ищете партнера в розничной торговле?

Используйте YouControl для управления рисками сотрудничества: 100 актуальных
источников информации и 15+ аналитических инструментов для комплексной проверки.

Участники и бенефициары 37193071

Адрес учредителя: Кіпр, 3101, ЛІМАСОЛ, ВУЛ. ГРІВА ДІДЖЕНІ, БУД. 111, ТРАЙДЕНТ СЕНТР

Размер взноса в уставный фонд: 1 000,00 грн

Чечоткіна Ірина Геннадіївна
Україна, 01103, місто Київ, б.Дружби народів, будинок 1-Z, квартира 11.

Тип бенефіціарного володіння: Не прямий вирішальний вплив

Відсоток частки статутного капіталу в юридичній особі або відсоток права голосу в юридичній особі: 29.96

Чечоткін Владислав Володимирович
Україна, 01103, місто Київ, б.Дружби народів, будинок 1-Z, квартира 11.

Тип бенефіціарного володіння: Не прямий вирішальний вплив

Відсоток частки статутного капіталу в юридичній особі або відсоток права голосу в юридичній особі: 29.96

Нужна экспертная оценка компании?

Специалисты YouControl подготовят заключение за 24 часа

• YouControl собрал все факторы которые стоят особого внимания, с 10 вкладок Досье и 60 источников.
• Контрагент, которого вы проверяете, может иметь признаки фиктивности, финансовые или другие проблемы.
• Подробно проанализируйте контрагента у которого обнаружены эти факторы!

Система оценки финансовой устойчивости компании путем перевода в баллы (scores) предварительно рассчитанных финансовых показателей. Результат финансового скоринга от YouControl — композитный индекс FinScore.

Система оценивания рыночной мощности и динамичности компании путем перевода в баллы (scores) предварительно вычисленных экономических показателей. Результат рыночного скоринга от YouControl — композитный индекс MarketScore.

Санкции СНБО (Совета национальной безопасности и обороны Украины)

Санкционный список Министерства Финансов США (OFAC)

Санкционный список Канады против РФ в связи с событиями в Украине

Санкционный список ЕС

Сводный санкционный список Австралии

Санкционный список Великобритании

Санкционный список Японии против РФ в связи с событиями в Украине

Санкционные списки Бюро промышленности и безопасности (BIS) Министерства торговли США

По данным из налоговых реестров Украины контрагент ТОВ «РОЗЕТКА. УА», Состоит на учете в органах доходов и сборов, зафиксировано что по реестру «Узнай больше о своем бизнес-партнере» на 28.09.2021 не имеет налогового долга, Действующее cвидетельство НДС в реестре плательщиков НДС и Отсутствует регистрация в Реестре неприбыльных учреждений и организаций.

Индивидуальный налоговый номер: 371930726554

Дата регистрации: 06.07.2010

Идентификационный код органа: 37507880

Дата постановки на учет: 25.06.2010

Идентификационный код органа: 44082145

Сведения о ведомственном реестре: (дані про взяття на облік як платника податків)

Дата постановки на учет: 25.06.2010

Номер постановки на учет: 56531

Идентификационный код органа: 44082145

Сведения о ведомственном реестре: (дані про взяття на облік як платника єдиного внеску)

Дата постановки на учет: 25.06.2010

Номер постановки на учет: 10-059363

Тендеры ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВИДПОВИДАЛЬНИСТЮ РОЗЕТКА. УА

Судебный реестр — > 100 документов

В реестре судебных решений найдено > 100 документов, в которых упоминается контрагент ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «РОЗЕТКА. УА».

История изменений зарегистрированных YouControl — 8

Який ЕГРПОУ компанії ТОВ «РОЗЕТКА. УА» ?

Який стан компанії ТОВ «РОЗЕТКА. УА» ?

Яка повна назва ТОВ «РОЗЕТКА. УА» ?

Яка скорочена назва компанії 37193071 ?

Який основний КВЕД у контрагента 37193071 ?

В якому регіоні зареєстрована ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «РОЗЕТКА. УА» ?

Данные о предприятии ТОВ «РОЗЕТКА. УА»

Получите полноценное досье о предприятии ТОВ «РОЗЕТКА. УА». ТОВ «РОЗЕТКА. УА» зарегистрирована 24.06.2010. Уполномоченное лицо фирмы: Кошель Роман Борисович. Юридический адрес ТОВ «РОЗЕТКА. УА» — Україна, 01103, місто Київ, БУЛЬВАР ДРУЖБИ НАРОДІВ, будинок 8-А.

Данные о предприятии «РОЗЕТКА. УА»

Основным видом деятельности является 47.19 Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах. Форма собственности: ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ. Компании «РОЗЕТКА. УА» присвоен код ЕГРПОУ 37193071. Уставной фонд фирмы ТОВ «РОЗЕТКА. УА» составляет 1 000,00 грн. Фирма ТОВ «РОЗЕТКА. УА» упоминается в > 100 судебных документах. Проверка фирмы ТОВ «РОЗЕТКА. УА» в списках санкций — отсутствует информация по лицу или связанных лицах. В полной версии системы доступно больше важной информации о ТОВ «РОЗЕТКА. УА». Смотрите еще компании в Киев или в каталоге на букву Р.

Rozetka

В этой статье мы расскажем о том, как включить, настроить и сформировать фид для автоматической передачи товаров на Розетку. Для использования фида необходимо:

заполнить обязательные поля в товарах,

Перед настройкой

Напишите запрос в службу поддержки Хорошопа: мы включим функцию формирования фида и поможем разобраться с дальнейшими шагами.

Внимание: Для пользователей облака функция доступна бесплатно начиная с тарифа Standard (ранее Cloud B) и выше. Для пользователей своего сервера стоимость подключения функции — 2400 грн.

В общих настройках появится блок с настройками доступа и названия вашего магазина: Настройки → Общие настройки → Rozetka: Авторизация.

Читайте также

Активация фида

Для начала работы включите фид в админке сайта: Маркетинговые системы → Маркетплейсы → Rozetka Feed.

Какая информация попадет в фид

Розетка разместит товары из вашего магазина только если они соответствуют требованиям к контенту. Поэтому перед настройкой фида проверьте, чтобы товары содержали всю необходимую информацию. Передаются такие данные о товаре:

Наличие товара. Обратите внимание, что Розетка отклоняет товары не в наличии во время первоначальной загрузки товаров. При последующих обновлениях фида статус «нет в наличии» принимается.

Специальные условия доставки. Информация о специфических условиях доставки или оплаты для товара.

Остатки количества товара. Если функция остатков выключена на Хорошопе, в фид передается количество товара 100.

Ссылка на товар.

Цена. Товары с нулевой ценой не выгружаются.

Валюта товара.

Фото. Товары без фото не выгружаются. Передаются до 8 фотографий без «водяного знака» в размере 600×500px (после бета-тестирования увеличим размер).

Название товара. Поле «Название модификации для Розетки» (если заполнено) или «Название модификации».

Описание товара. Поле «Описание для маркетплейсов» (если заполнено) или «Описание товара». Если оба поля пустые, товар не попадает в фид.

Характеристики товара. От 5 и больше, товары с меньшим количеством характеристик не принимаются.

Название товара

У Розетки особенные требования к названию, поэтому мы добавили отдельное поле Название модификации для Розетки в свойства модификации. Если оставить поле пустым, будет использоваться стандартное Название модификации.

Описание товара

По умолчанию в фид попадает стандартное описание товара с поддержкой HTML-тегов. Но если в описании ваших товаров много лишней, не относящейся к товару информации, мы рекомендуем использовать отдельное поле Описание для маркетплейсов.

Специальные условия доставки и оплаты

Поле для описания специфических условий доставки или оплаты товара, например: 100% предоплата, срок доставки 10-14 дней и т. д. Эта информация отобразится на Розетке на странице товара.

Если в общих свойствах товара заполнено поле Штрихкод, его значение будет передаваться в товарный фид для маркетплейса Rozetka в формате EAN.

В настоящий момент Розетка требует обязательное указание штрихкода для бытовой техники и ряда других категорий.

Читайте также:

Выгрузка товаров в фид

В свойствах каждого товара, который должен попадать в фид, необходимо указать Rozetka Feed. Для ручного изменения в админке:

Перейдите в раздел Товары и кликните по нужному товару.

В секции Описание товара → Основная информация настройте флажки в пункте Выгружать на маркетплейсы.

Отметьте флажок Rozetka Feed, чтобы включить товар в фид.

Чтобы исключить товар из фида, достаточно снять соответствующий флажок.

Для массовой настройки используйте импорт. Файл импорта должен содержать колонку Выгружать на маркетплейсы с названием фида — Rozetka Feed.

Если товар необходимо выгружать в несколько фидов, при импорте необходимо указать все названия через через разделитель (;).

Настройка параметров: состояние товара, статус наличия

Следующим шагом сопоставьте варианты состояния и статуса товара в вашем магазине со значениями площадки.

Нажмите кнопку Настроить категории.

На странице площадки нажмите Настройка параметров.

В появившемся окне сопоставьте значения вашего магазина со значениями площадки.

Наличие товаров: статус

Розетка поддерживает два статуса: Товар в наличии и Товар не в наличии. Если вы используете другие статусы, например Под заказ, настройте этот статус как Товар в наличии, а в свойствах товара укажите условия доставки в поле Специальные условия доставки и оплаты.

Состояние товара

В настройках состояния нужно отметить только статусы, соответствующие б/у товарам. Для новых и восстановленных товаров оставьте поля пустыми.

Внимание! Для выгрузки восстановленных (refurbished) товаров добавьте в названия товаров слово Refurbished.

Настройка категорий и характеристик

После включения фида необходимо сопоставить разделы и характеристики вашего каталога с категориями Розетки. Перейдите на страницу настройки категорий: Маркетинговые системы → Маркетплейсы → Rozetka Feed, кнопка Настроить категории. В появившемся окне нажмите Синхронизировать категории, чтобы загрузить актуальные данные с Розетки.

Настройка категорий

На этом этапе необходимо выбрать, какие категории вашего сайта должны выгружаться на Розетку.

Нажмите кнопку Добавить категорию.

В появившемся окне выберите товарный шаблон и категорию Розетки для выгрузки. Один и тот же шаблон можно выбрать несколько раз.

Нажмите кнопку Добавить.

На страницу добавится шаблон и связанные с ним разделы. Отметьте флажками разделы, которые нужно выгрузить в выбранную категорию Розетки.

Настройка характеристик

Для настройки нажмите на кнопку Характеристики. В левой колонке окна отображается список характеристик вашего шаблона товаров, а справа — выбор доступных характеристик Розетки.

Характеристики с обозначением select содержат предустановленные значения, аналог Справочников в Хорошопе, и требуют дополнительного сопоставления этих значений.

Если для какой-то из характеристик нет аналогов в доступных характеристиках Розетки, ее можно передать в Дополнительные характеристики. Такая характеристика попадет в фид и будет отображаться на странице товара, но по ней не будет работать фильтрация в каталоге.

Чтобы передать не сопоставленную характеристику в фид, в списке сопоставления выберите Дополнительные характеристики.

Внимание: Если для характеристики не выбрано сопоставление, то такая характеристика в фид не попадет.

Ссылка на фид

На странице Маркетплейсов нажмите Сгенерировать фид. После генерации xml-файл фида доступен по клику на кнопку XML.

Для магазинов, запущенных позднее июля 2021 года, при первой генерации фида создается уникальная ссылка вида
https://domen.com.ua/marketplace-integration/rozetka-feed/*******************************/, где алиас — случайная последовательность из 32 цифр и латинских букв.

Изменить уникальную ссылку или добавить уникальное расширение к ссылке могут менеджеры в роли owner. Для этого:

В админке перейдите в Маркетинг → Маркетплейсы и кликните на фид.

В поле Ссылка внесите алиас для ссылки или нажмите Сгенерировать, чтобы сгенерировать алиас случайным образом.

Нажмите Сохранить.

Внимание: после изменения ссылки фида старая ссылка работать не будет.

Вставьте ссылку на этот файл в личном кабинете Розетки: Товары → Прайс-лист → URL на прайс и нажмите Загрузить.

Фид обновляется автоматически каждый день в 4:45 утра. Чтобы обновить вручную в любое время используйте кнопку Сгенерировать фид.

Хотите оформить доставку онлайн-заказа?

Рассчитайте стоимость доставки Вашего товара с помощью калькулятора доставки. Стоимость доставки зависит от веса заказа*, зоны и интервала доставки.
Расчет стоимости приблизительный, финальная стоимость и тип доставки будут рассчитаны при размещении и подтверждении заказа.

Мы поможем вам в этом! Мы доставим товар до двери вашего дома, квартиры или дачи:

• доставка товара осуществляется ежедневно 365 дней в году;
• курьер связывается с вами по телефону за 1 час до доставки;
• действует акция «Бесплатная доставка»;
• если товар вам не подошел, вы можете сразу же вернуть его курьеру;
• вы можете выбрать удобное время доставки.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами и условиями доставки. Их соблюдение поможет сделать процесс покупки еще более удобным, быстрым и комфортным.

* В случае наличия в заказе негабаритного товара, стоимость доставки рассчитывается по тарифам крупногабаритной доставки независимо от веса заказа. К негабаритным товарам относятся гипсокартон, окна, ванны, двери, звукоизоляция Rockwool и Isover.

Условия оформления

Необходимая информация

При подтверждении заказа мы просим вас предоставить информацию, которая поможет сделать процесс покупки еще более удобным, быстрым и комфортным:

• номер дома (корпус, особенности или приметы);
• подъезд к дому (с какой улицы, двор, арка, пропуск, место для разгрузки);
• номер квартиры, код парадной, этаж, наличие лифта;
• контакты лица, ответственного за прием заказа (ФИО и актуальный телефон)

Дата доставки онлайн-заказа

При размещении онлайн-заказа на www.obi.ru вы можете выбрать удобный для день и временной интервал доставки.
Если вы размещаете заказ до 18:00, то возможно выбрать следующий день в качестве дня доставки. Если заказ оформляется после 18:00, то доставка может быть осуществлена только через день

Согласование и подтверждение онлайн-заказа

Администратор гипермаркета ОБИ свяжется с вами для подтверждения заказа и согласования деталей доставки. Если администратор не смог связаться с Вами в течение суток, заказ будет аннулирован. Поэтому если по каким-либо причинам в этот период времени вы не сможете принять звонок, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@obi.ru, указав в письме номер вашего заказа и гипермаркет, в котором был размещен заказ.

Правила доставки и получения заказа

Въезд и разгрузка

Водитель-экспедитор свяжется с вами за 1 час до прибытия на адрес.
Приобретённый товар доставляется до подъезда дома, калитки дачи, ворот частного дома, если отсутствуют препятствия на подъездных путях;
В случаях наличия препятствий, мы доставим Ваш заказ максимально близко к месту планируемой разгрузки товара без нарушения ПДД;
Если на территории доставки действует платная парковка, то вам будет необходимо оплатить ее, иначе доставка будет осуществлена только до места платного въезда.
При невозможности подъезда к дому осуществляется ручной перенос товара, который оплачивается дополнительно согласно тарифам транспортной компании.
Если в момент доставки получателя заказа не окажется по указанному адресу, сотрудники транспортной компании ожидают в течение 30 минут, после чего покидают адрес доставки.

Проверка и получение заказа

При получении товара внимательно осмотрите его внешний вид. Убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, в соответствии количества и комплектации товара согласно накладной. Расписываясь в документах, подтверждающих получение товара и выполнение доставки (Товарная накладная), Вы подтверждаете прием вами товара по внешнему виду, комплектаци и количеству, а также отсутствие претензий к товару.

В случае отказа покупателя от подписания документов, подтверждающих получение товара и выполнение доставки, передача товара не производится

Водитель-экспедитор не консультирует по вопросам технических параметров и функциональных особенностей товаров, их совместимости, стоимости и т.д.

При получении товара представителем юридического лица необходимо предъявить доверенность на получение материальных ценностей, оформленную в соответствии с законодательством РФ. Доставка возможна также при наличии на объекте круглой печати.

При оформлении нескольких онлайн-заказов на сайте www.obi.ru, они будут обрабатываться отдельно и будут доставлены разными машинами в день и временной интервал, выбранный вами при размещении заказа.

Транспортные компании, оказывающие услуги по доставке онлайн-заказов, а также подъему и проносу:
ООО «Транспортное Агентство Подорожник»
ООО «Технологии-С»
ООО «Антей Альфа»
ООО «МС Логистик»
ИП Матушевский
ООО Фаворит

Ограничения

При онлайн-заказе товаров через сайт www.obi.ru не предоставляются следующие услуги по обслуживанию товара: распил, колеровка, оверлок, пошив штор.

Количество товаров, доступных для онлайн-заказа, ограничено товарным запасом, выбранного гипермаркета ОБИ.

Ограничение по видам товаров, доступных к приобретению через сайт :

• строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж;
• колерованная краска;
• товары «под индивидуальный заказ», т.е. требующие индивидуального изготовления (двери, окна, лестницы и прочее);
• отсутствующие в гипермаркетах ОБИ на дату онлайн-заказа в связи с исчерпанием товарного запаса;
• товары, отмеченные на сайте информацией «Только в гипермаркете»; данные товары доступны для покупки только непосредственно в на территории гипермаркетов ОБИ

Подпишитесь на нашу рассылку!

• информация обо всех акциях и специальных предложениях
• советы и идеи для обустройства дома или дачи
• актуальные новинки и тренды

Скачайте наше мобильное приложение

Мобильное приложение OBI – это строительный гипермаркет в вашем смартфоне! Теперь вам доступны более 50,000 товаров для дома и сада и вы сможете выбрать и сравнить товары не выходя из дома. Просто установите его на свой смартфон и оцените все преимущества благодаря нашим удобным сервисам.

Здесь вы легко найдете идеи и советы по ремонту, саду или декору, поделитесь своим опытом с другими и найдете единомышленников.

Обзор работы продавцов маркетплейса Rozetka.ua

Глазами потребителя – спецпроект портала Retailers при поддержке платежной платформы Fondy. Наш корреспондент делает покупку в выбранном интернет-магазине, осуществляет возврат товара и описывает свой потребительский опыт. В интернет-магазине не знают о покупке журналистом, покупка осуществляется за деньги редакции. Цель проекта – описать customer journey, то есть то, в каких точках человек взаимодействует с компанией, когда делает покупку в интернет-магазине. Мы уже тестировали работу самой Rozetka, но решиили также проверить, как работают торговцы маркетплейса

Rozetka.ua входит в число самых посещаемых онлайн-магазинов украинского интернета по данным Evo.business в 2019 году у Rozetka было 465 млн посещений, в два c половиной раза больше, чем у Aliexpress.

21 декабря я решаю сделать покупку на сайте Rozetka.ua. Ранее я много покупал на площадке, мне хорошо знаком интерфейс. Но я никогда не покупал у партнеров Rozetka, и для проекта буду делать покупку у одного из участников маркетплейса.

Согласно условиям проекта, мне нужно оплатить покупку картой, заказать курьерскую доставку и вернуть товар. Для начала захожу в раздел, где содержится соответствующая информация.

Захожу в раздел «Доставка и Оплата». Интернет-магазин предлагает разные варианты оплаты, в том числе – и оплату онлайн платежной картой.

Доставка осуществляется такими курьерскими службами, как «Новая Почта», Justin, «Мист Экспресс», «Укрпочта». Также компания предоставляет возможность забрать товар в из собственных мобильных точек выдачи или почтоматов.

Захожу в категорию «Возврат товара». Но для того чтобы войти, нужно быть зарегистрированным пользователем. Вхожу под своим именем.

Процедура возврата товара описана четко. К сожалению, если я куплю товар у партнера “Розетки”, то не смогу его вернуть в офлайн-магазин Rozetka, а только непосредственно продавцу. Что ж, это не очень удобно мне, как пользователю, поскольку Rozetka ограничивает мои возможности. По данным свежего исследования Forrestere Research потребители хотят находить, покупать, получать и возвращать товары по любому желаемому каналу.

Перехожу на главную страницу, для выбора товаров, выбираю категорию «Одежда, обувь и украшения», «Одежда для мужчин», «Толстовки».

Панель представленных товаров удобна, поскольку есть дателизированные каталоги и бренды.

Я захожу в «Толстовки». Сайт отсортировал товары по рейтингу. Слева я вижу, что мне предлагают на выбор 121 бренд.

Интересно, как сайт определяет рейтинг товаров. Я вижу на первых позициях известные бренды по довольно высокой цене, и практически с минимальным количеством отзывов или вообще без отзывов. В моем случае стоимость этих брендов выше чем мой бюджет, я выбираю сортировку по цене.

Затем, выбираю диапазон цены от 217 до 900 грн, размер XL, «Другие продавцы».

Не совсем понятно, зачем мне показывает товары, которых нет в наличии. Продолжаю тестировать фильтры. Мне нужна толстовка без капюшона, на весенне-осенний сезон.

Сайт выдал мне одну позицию, которая не очень мне понравилась.

Убрал фильтр сезона, после чего Rozetka выдала 11 товаров.

Выбираю в сером цвете за 411 грн. Также вижу на подобной зеленой толстовке отзыв, в котором покупатель указал, что товар большемерный.

Продавец данного товара «Ярче Всех» имеет 97% положительных отзывов из 164. Изучаю карточку товара. Качество фото оставляет желать лучшего, нет фото с моделью, цвет указан, как «серо-лиловый», но по изображению я не могу точно понять какого именно она цвета.

Информации в описании достаточно, но мне уже не хватает функции «Выбрать размер», как у Zara. Это позволяет указать свои параметры и приложение определит нужный размер с высокой точностью.

Единственно, не совсем понятно, указан цвет серо-лиловый, но на фото этого не видно.

Если делаешь покупку на маркетплейсе, то нет возможности получить покупку на отделении Rozetka+Justin в Чернигове. В этом отделении в отличии от отделений «Новой почты» есть примерочные, где можно сразу примерить товар.

Партнерский товар можно забрать только на отделении «Новой почты». Стоимость доставки не указана, что не очень удобно. По данным того же исследования Forrester Research высокая стоимость доставки – одна из причин, почему покупатели бросают корзину.

Нажимаю кнопку «Купить», и перехожу в «Корзину». Сегодня суббота, я буду оформлять товар в понедельник. В это время, хочу посмотреть как работает сайт с товарами которые находятся в корзине, но не оформляются.

Через некоторое время я получил письмо-напоминание на почту, что у меня не завершенная покупка.

23 декабря, в понедельник, возвращаюсь к оформлению заказа. Выбираю курьерскую доставку и безналичную оплату.

Заказ оформлен. Однако сайт не дал мне возможность оплатить товар онлайн.

На почту пришло подтверждение, где указано, что оплата безналичная.

На телефон пришла смс, что продавец со мной свяжется в ближайшее время.

Через 40 минут после оформления заказа, перезвонили с интернет-магазина, и уточнили данные. Я предупредил, что мне нужна безналичная оплата. Мне прислали смс с реквизитами карты. Также сказали, что отправка будет завтра.

Чуть позже я оплатил товар. По-прежнему непонятно, сколько стоит доставка.

В конце рабочего дня проверил личный кабинет “Розетки”, статус заказа – «Обрабатывается менеджером».

На следующий день на почту пришло письмо от Розетки, что мой заказ уже комплектуется.

Чуть позже я получил еще одно письмо, что заказ уже передан в службу доставки.

На телефон пришло сообщение с номером декларации от поставщика.

25 декабря я получил смс от «Новой почты», что мне сегодня доставят посылку. За доставку курьером на дом мне нужно заплатить 67 грн. В этот же день я получил посылку. За доставку оплатил курьеру наличными на месте.

Кофта приехала в обычном пакете.

Товар соответствовал по цвету, составу ткани. По размеру мне не подошел. К кофте не была прикреплена бумажная бирка производителя и также не было расчетного документа.

В личном кабинете ”Розетки” статус изменился на «Выполнен».

Теперь мне нужно вернуть товар и получить обратно оплату. Мне нужно связаться с продавцом. Через личный кабинет я не нашел как это сделать. Буду писать через карточку товара – Задать вопрос о товаре.

Но, как оказалось, можно было задать вопрос и на вкладке «Моя переписка» в личном кабинете. Что я и сделал, продублировав сообщение.

После моего запроса получил ответ, что со мной свяжется менеджер.

В течение 15 минут мне перезвонила менеджер, уточнила электронную почту и прислала реквизиты для обратной доставки.

В тот же день я запаковал товар и отправил по реквизитам.

И написал на почту продавцу, указал номер декларации и свои реквизиты карты.

30 декабря посылка была получена.

3 января я получил письмо от продавца о том, что мне должны завтра перечислить средства. Но средства 4-го января не перечислили.

16 января я проверил выписку по банку – денег не было. Написал на электронную почту, мне сразу ответили, что уточнят в бухгалтерии.

Спустя пару часов деньги вернулись на карту.

Таким образом, 16 января, на семнадцатый день после возврата товара, я получил обратно деньги за толстовку.

Процесс покупки и возврата товара занял 26 дней.

Итак, приступим к оценке покупки на маркетплейсе Rozetka.

Usability – 6 из 10 (минус 3 балла за невозможность оплаты через сайт Rozetka, минус 1 балл за нечеткие фото товара).

Доставка – 8 из 10 (Кроме того что высокая цена доставки, минус 2 балла за то, что нельзя сразу узнать стоимость доставки).

Качество товара – 8 из 10 ( минус 2 бала за то, что нет бирки).

Работа контакт-центра и сотрудников магазина – 10 из 10 (операторы объясняли мне, что и как нужно сделать).

Работа с возвратом – 8 из 10 (минус 2 балла за напоминание о возврате средств).

Общая оценка работы маркетплейса Rozetka – 8 из 10.

Вместо вывода: недавно стало известно, что Rozetka стала оператором услуг платежной инфраструктуры. Надеемся, что скоро в Rozetka не останется покупок с помощью переводов на карту, поскольку это, как минимум, несолидно, как максимум небезопасно.

Автор: Александр Шокун

Читайте свежие новости и аналитику о ритейле и интернет-торговле в Украине на нашей странице в Facebook, на нашем канале в Telegram, а также подписывайтесь на нашу еженедельную e-mail рассылку.