Com-ip.ru

КОМ IP
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Время доставки товара розетка

Відгуки покупців про інтернет магазин Rozetka.ua

Оберіть ваш варіант

  • Про магазин
  • Відгуки (981)

Підсумкова діаграма за останні 12 місяців

Підсумкові оцінки на основі відгуків покупців

  • Сортувати за:

  • Вчора
  • я купив в цьому магазині

Що Ви мені прислали? Я замовляв радіатор фірми FONDITAL Extrathermserir Super B4 500/100 12 секцій. А отримав Florida. Ще й зломану, зігнуту та бувшу у використанні. Про що свідчить зовнішній вигляд ( слід від кріплення радіатора до стіни, потьоки від води, зігнуті та відламані ребра. Невже Розетка торгує товарами бувшими у використанні? Так як я є постійним клієнтом, сподіваюсь на швидке вирішення цієї проблеми.

  • Вам допоміг цей відгук?
  • Так

  • Вчора
  • я купив в цьому магазині

Капсули для прання Persil duo-caps Експерт Колор 100 шт. Замовлення успішне. Акційна пропозиція, 2 упаковки за вигідною ціною. Доставили швидко і безкоштовно в точку видачі. Рекомендую.

  • Вам допоміг цей відгук?
  • Так

  • Вчора
  • я купив в цьому магазині

Хотел бы оставить жалобу на работу техподдерржки по вопросу гарантийного обслуживания (заказ № 332 443 573 от 14.11.19) 2 недели назад я передавал в сервисный центр карту памяти Transcend SDXC 64GB Class 10 UHS-I (TS64GSDU1) , отдавал ее в магазине Розетки на КПИ в торговом центре «Смарт Плаза», вчера мне позвонила девушка с Розетки и предложила замену мой карты памяти без доплаты на аналогичную но более новую модель карты, я конечно согласился. Сегодня пришло сообщение что товар уже в магазине и его можно забирать. Я приехал в магазин и уже при вручении мне в руки новой карты памяти обнаружил что карта не SDXC а Micro SD, это разный тип карт и разного размера. Единственное что мне предложили в магазине это вернуть карточку и получить назад деньги, которых не хватит на покупку той что была изьята сервисным центром как нерабочая. Итог -я написал обращение на имя директора с просьбой выдать мне в концов аналогичный товар который был сдан по гарантии, но ответа мне нужно ждать еще 2 недели. Почему меня заставили в холостую сегодня приехать в магазин, потратить кучу времени и в итоге так и не помогли решить вопрос? Это нормальная работа сервиса? розгорнути згорнути

Доставка и оплата

Доставка товаров

Условия доставки

Мы осуществляем доставку как по Вашему адресу, так и до пунктов выдачи курьерских компаний.

Обращаем Ваше внимание временно введено ограничение по весу и габаритам приобретаемых товаров!

Вес заказа или объемный вес заказа не должен превышать 25 кг (объемный вес рассчитывается по формуле Д(см)хШ(см)хВ(см)/5000), длина одной из сторон товара не должна превышать 150 см.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от способа доставки, адреса доставки и массогабаритных характеристик товаров.

При оформлении заказа выберите один из способов доставки – Доставка по вашему адресу или пункта самовывоза.

С точными сроками доставки можно ознакомиться по ссылке . Сроки доставки исчисляются от даты передачи заказа в курьерскую компанию.

Временно услуги по доставке товаров юридическим лицам не оказываются. В текущий момент оформление заказов осуществляется только для физических лиц.

Оплата товаров

Способы оплаты интернет-заказов:

1) При доставке по адресу курьеру наличными или банковской картой (наличие терминала у курьера необходимо уточнять у курьерской службы)

2) В пункте выдачи заказов курьерской службы наличными или банковской картой.

3) Банковской картой на сайте maxidom.ru

Для оплаты заказа банковской картой достаточно выбрать пункт “Оплатить заказ банковской картой online” и следовать инструкциям. Заказ можно оплатить сразу же после подтверждения, либо из личного кабинета в течение 24 часов с момента оформления. Для оплаты заказа банковской картой необходимо ввести данные на защищенной странице процессингового центра Банка и нажать «Оплатить». Если карта поддерживает технологию 3D Secure, произойдет перенаправление на страницу банка-эмитента для ввода дополнительного одноразового пароля и завершения оплаты. К оплате принимаются банковские карты VISA, MasterCard, МИР.

Оплата товара принимается только в рублях.

Перед оплатой заказа при получении убедитесь в соответствии номенклатуры, количеству, внешнему виду товара и комплектность поставки.

При отмене или отказе от заказа плата за услуги доставки не взымается.

В случае оформления заказа по телефону [телефон региона] оператору необходимо сообщить форму оплаты за заказ и желаемый способ получения товара.

Получение заказа:

При получении товара проверьте состояние упаковки, соответствие номенклатуре, количеству, внешнему виду товара и комплектность поставки.

Обращаем Ваше внимание!

Заказы выдаются только при наличии документа удостоверяющего личность. В случае если ФИО получателя указанного в заказе не совпадает с предъявленным документом, удостоверяющем личность, в выдаче заказа может быть отказано.

Обращаем Ваше внимание, что в случае предоставления Вами адреса электронной почты или абонентского номера, в соответствии с п. 2 ст. 1.2 ФЗ №54 от от 22.05.2003г., Продавец вправе направить электронную форму кассового чека либо ссылку на печать электронной формы чека на указанный Вами электронный адрес или абонентский номер.

Возврат товара:

С условиями возврата и обмена товара Вы можете ознакомиться на странице «Помощь» в разделе «Интернет магазин» «Возврат и обмен».

Доставка

Для оказания услуги просим указать:

  • номер дома (корпус, строение);
  • особенности подъезда к дому (с какой улицы, двор, арка, пропуск, место для разгрузки);
  • номер квартиры;
  • код парадной;
  • этаж;
  • наличие лифта;
  • номер телефона того, кто примет заказ на адресе.

Правила оказания услуги:

В услугу доставки (кроме курьерской) не входит разгрузка, подъем и пронос товара – это отдельные услуги.

  • Доставка осуществляется после того, как Вы подтвердите готовность получить товар. В день доставки просим оставаться на связи по указанному в заказе номеру телефона.
  • Отправляясь на адрес, водитель обязательно Вам позвонит, если вы выбрали любой вид доставки, кроме «Точно ко времени» или «Экспресс». «Петрович» гарантирует своевременную доставку в выбранном интервале.
  • Если Вы выбрали доставку «Точно ко времени» или «Экспресс», машина прибудет на адрес даже без предварительного подтверждения заказа по телефону.
  • Вы можете перенести время доставки или скорректировать заказ, обратившись в круглосуточный Контакт-центр по номеру 334-88-88 (не забудьте при звонке указать код города).
  • Если подъезд к месту разгрузки затруднен, то машина остановится на максимально близком от него расстоянии, не нарушая ПДД и исключая вероятность повреждения транспорта. Для разгрузки автомобиля весом до 1,8 тонн включительно отводится 30 минут, весом свыше 1,8 тонн – 60 минут. Далее оплачивается каждый час простоя: автомобиля весом до 1,8 тонн – 300 руб/час, автомобиля весом более 1,8 тонн – 600 руб/час.
  • Оплатить доставку можно заранее любым удобным способом (на сайте, по телефону), а также на месте наличными или банковской картой до начала момента разгрузки.
  • Если возникли вопросы по качеству или количеству товара, Вы можете обратиться к представителю компании на месте или в Службу поддержки клиентов по телефону 8-800-505-96-51 . Номер телефона также указан в товарном чеке.

Стоимость услуги:

  • Стоимость услуги зависит от веса, объемов и габаритов приобретенного товара, а также выбранного вида доставки. Мы предлагаем машины грузоподъемностью от 0,7 до 15 тонн, а также от 5 до 15 тонн с манипулятором. При расчете стоимости услуги учитывается количество адресов и точек разгрузки.
  • Услуги по разгрузке товара, его проносу и подъему оплачиваются отдельно.

Особенности:

  • Суммарный вес заказа «Курьерской доставки» не может превышать 10 кг, а габаритные размеры — 110х45х30 см. Стоимость подъема в данном случае включена в стоимость доставки.
  • Цена на «Пакетную доставку длинномеров» распространяется только на заказы материалов длиной от 5,85 м. При этом максимальный вес заказа составляет 650 кг, а максимальный объем — 1 м3.
  • Для остальных видов доставки не существует ограничений по весу и габаритам товара.

Получение заказа:

  • Для юридических лиц: если заказ оплачен по безналичному расчету, то потребуется предъявить доверенность, заполненную в соответствии с законодательством РФ, или поставить на экземпляры документов СТД «Петрович» круглую печать организации или ИП.
  • Если на месте потребовалась доплата, то чек будет отправлен на Вашу электронную почту. Его также можно получить в строительном центре «Петрович», откуда отгружался товар, или получить при следующей доставке.
  • Если заказ оплачивается на адресе, то мы просим Вас спуститься к водителю для проверки материала и оплаты заказа.

Время доставки:

  • «Петрович» доставляет в выбранном интервале времени (в течение 2-х, 4-х часов, в течение дня) или точно к указанному времени.
  • Время на подъем не входит в интервал доставки.
  • Если на один адрес оформляется сразу несколько доставок, то каждый следующий интервал смещается на один час.
  • Если заказ включает услугу колеровки краски объемом более 50 литров, но не более 300л или колеровку штукатурки свыше 720кг (30 банок), но не более 1200кг (50 банок), с доставкой на текущий день, интервал доставки смещается на 2 часа.
  • Интервал доставки в зонах 5-6 сдвигается на один час.
  • Интервал доставки в зонах 7-9 сдвигается на два часа.
  • Интервал доставки за 9 зоной согласуется в индивидуальном порядке.
Если водитель опоздает, то доставка будет для Вас бесплатной.

Разгрузка манипулятором:

  • Манипулятором осуществляется только разгрузка товара.
  • Разгрузка запрещена под линией электропередач, над бытовыми объектами и заборами.
  • Разгрузка осуществляется на расстоянии 2-15 метров от кузова автомобиля (зависит от технических характеристик манипулятора) — в радиусе действия стрелы и в зоне прямой видимости места разгрузки.

Настоящие правила не являются публичной офертой.

Грузчики компании поднимают товар на лифте или вручную, а также доносят материалы до места складирования. В стоимость услуг подъема и разгрузки (кроме разгрузки манипулятором и товаров с отметкой «только выгрузка из автомобиля») входит 50м проноса товара до места складирования.

Какую информацию Вам нужно предоставить

  • Укажите, есть ли лифт. Если да, то уточните — пассажирский или грузовой.
  • Если лифт отсутствует, то заказ поднимается вручную (его стоимость рассчитывается заранее).
  • Сообщите заранее об особенностях места разгрузки (технический этаж, наличие освещения, доступность и т.д.). Разгрузка не осуществляется, если нарушены правила безопасности и есть угроза жизни и здоровью сотрудников компании.

СТОИМОСТЬ РАЗГРУЗКИ И ПОДЪЕМА:

Рассчитывается, исходя из категории товара, веса, размеров и способа подъема (вручную или на лифте). Мы рассчитаем ее при оформлении заказа на сайте или в приложении. Если нам не удалось сделать это при оформлении, с вами свяжется оператор и сообщит стоимость подъема.

  • Стоимость разгрузки в подвал или на цокольный этаж равна стоимости подъема вручную на второй этаж.
  • В курьерскую доставку входит стоимость подъема.
  • Скидки по карте Клуба Друзей Петровича не распространяются на подъем и спуск.

Если на месте потребовалась доплата, то чек будет отправлен на Вашу электронную почту. Его также можно получить в строительном центре «Петрович» или получить при следующей доставке.

ВРЕМЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ

Стоимость подъёма
Время необходимое для подъёма всего материала, указанного в заказе

«Петрович» оставляет за собой право определять количество грузчиков, необходимых для подъема заказа.

Время подъема начинается с момента прибытия машины на адрес.

ПРИНЦИП БЕЗОПАСНОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ – ПРИОРИТЕТНЫЙ

Бригада подъема соблюдает правила техники безопасности и НЕ ВЫПОЛНЯЕТ работы, если требуется:

  • Выход на крышу.
  • Проход в шахту лифта.
  • Работа в непосредственной близости к оголенным электропроводам.
  • Работа в условиях повышенной задымленности, загазованности, запыленности.
  • Подъем товара по пожарной или приставной лестнице.
  • Подъем товара по строительным лесам.
  • Подача товаров в окна, чердаки, подвалы, через ограждения и преграды.
  • Работа в помещениях высотой ниже 180 см.
  • Пронос и подъем товара по временным сооружениям и через инженерные коммуникации.
  • Подъем товара по лестнице без перил.
  • Перекидывание товара через перила или между ними.
  • Подъем товара в условиях недостаточной освещенности.

ПРИ ПОДЪЕМЕ ГАРАНТИРУЕМ:

  • Сохранить потребительские свойства товара.
  • При необходимости произвести сухую уборку и оставить лестницу чистой.
  • После оказания услуги предоставить расчетный лист подъема на подпись.

НАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

«Петрович» несет полную ответственность за сроки и качество оказания услуги. Если заявленные сроки оказания услуги нарушены, то «Петрович» компенсирует ее стоимость. Если во время оказания услуги причинен ущерб имуществу, то «Петрович» обязуется возместить стоимость ремонтных работ.

ПРОСИМ:

  • Проверить количество материала и его внешний вид
  • Обеспечить место для прохода грузчиков и складирования товара
  • Предоставить доступ к лифту и лестничной площадке
  • Если при оформлении заказа не были указаны особенности места разгрузки (сложный подъезд, технический этаж и пр.), то доплата осуществляется на месте согласно расценкам

Настоящие правила не являются публичной офертой.

Забрать за 60 секунд: Rozetka запустила доставку в почтоматы

После завершения периода тестирования, крупнейший интернет-магазин Украины уведомил своих клиентов о новой возможности — забрать заказанный товар в почтомате.

10 апреля компания разослала своим клиентам письма, в которых уведомила о новой возможности — получать заказы с помощью почтоматов. Есть об этом и сообщение на сайте.

Среди преимуществ указывается, что они удобные в использовании, работают с 6 до 24 часов, находятся прямо в вестибюлях станций столичного метро и экономят время на получение заказа. Чтобы воспользоваться этим способом получения заказа необходимо заказать товар с оплатой картой, Приват24 или через сервис «Оплата частями», и выбрать способ доставки “Самовывоз из почтомата”, а также указать удобный почтомат. Затем клиент подтверждает заказ и оплачивает.

Получить товар можно после SMS-уведомления о доставке заказа. В почтомате необходимо ввести номер телефона, указанный в бланке заказа, дождаться уведомления с кодом, ввести его. После чего ячейка откроется и заказ можно забрать.

Зачем продавцу почтоматы

О том, что лидер e-commerce Украины начал развивать собственную сеть почтоматов, стало известно в декабре прошлого года — тогда на почтоматах, установленных на станциях метро, появился логотип компании. У себя на сайте компания уведомляла, что пока почтоматы работают для сотрудников компании, но с марта 2019 года эта возможность станет доступна всем клиентам.

  • Лукьяновская. В зале с кассами
  • Выставочный центр. В переходе метро, ближе к выходу на ул. Васильковскую
  • Выдубичи. В зале с кассами, выход к автостанции
  • Минская. В зале с кассами, вход в метро со стороны ТРЦ Dream Town 2
  • Дарница. В зале с кассами. Вход со стороны ул. Попудренко, Строителей, за турникетом
  • Золотые ворота. В зале с кассами
  • Театральная. В переходе перед входом в метро
  • Харьковская. В зале с кассами, со стороны выходов № 1, 2, 3
  • Кловская. В зале с кассами, за турникетом

Кроме Rozetka, развитием сетей почтоматов в Украине занимаются логистический оператор Meest Express (1400 почтоматов, работающими в отделениях ПриватБанка), Нова пошта (около 1000 устройств), Ин Тайм и Justin (начала развитие прошлым летом).

Неудачу потерпели некоторые компании, допустив ряд ошибок. К примеру, InPost ушла из Украины, а ПриватБанк продал свои почтоматы.

Однако статистика и эксперты подтверждает перспективность направления. “Темп роста рынка почтовой логистики составляет более 40% в год. Это колоссальный рост, который продиктован многими факторами, в том числе – ростом рынка электронной коммерции. По нашим данным, этот рынок растет на 30-35% ежегодно», – комментировал генеральный директор компании Justin Юрий Авдыш.

«Мы видим, что количество посылок, которые выдаются через почтоматы, постоянно растет – в сравнении с ноябрем 2017 года – в 2,5 раза. Потенциал развития этого сегмента огромный», – отмечают в пресс-службе Нова пошта.

Почтоматы — не единственное направление, над которым усиленно работала Rozetkaпоследний год. Помимо расширяющейся сети офлайн-магазинов, усиления складских мощностей, ритейлер за счет внедрения ботов смог увеличить количество принятых заказов во много раз: к примеру в Черную пятницу за сутки через сайт было принято 200 000 заказов, пишет Retailers. Бот обрабатывает 80% из них. Также в Rozetka работают над эффективностью процесса упаковки. Курьеры ритейлера работают в специальном мобильном приложении, разработанным компанией для процессов “последней мили”. За счет этого курьеры Rozetka стали доставлять 50 заказов вместо 35.

А с октября прошлого года заказы можно забрать в брендированных грузовых микроавтобусах, расположенных на части парковок столичных продуктовых супермаркетов.

голоса
Рейтинг статьи
Читать еще:  Разветвитель розеток питания от прикуривателя
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector